在习水县3128平方公里的大地上，146个基础网千姿百态，百余件入格事项环环相扣，130名城市服务工作者众心如城……每一天，他们穿行于城市车水马龙之间，他们是桥梁、更是纽带。他们有一个共同的名字——“城市管理网格员”。

近年来，习水全面落实“定格、定人、定职、定责”措施，充分发挥好每一名网格员“一岗多责、一员多能”的工作效能，以微小力量集腋成裘、聚沙成塔，构建党建引领、全民参与、共建共享的城市管理新格局，为习水经济社会高质量发展保驾护航。

习水县综合行政执法局城市管理“1+N”网格精细化指挥中心 罗利飞 摄

(资料图)

“你好!我是杉王街道希望社区第十三网格的网格员肖玲，在巡查时发现杉王街道希望社区有人行道大概1.5平方米地砖破损，对通行有一定影响，请中心及时调度处理。”

“您好!我是指挥中心工作人员小李，指挥中心根据上报情况马上转办至设施所，马上派人员到现场维修。”

习水县综合行政执法局城市管理“1+N”网格精细化指挥中心于2023年7月正式投用。在这里，指挥中心全天候受理服务平台上报、群众举报、网络、媒体、单位转交办，以及其他渠道城市管理类问题，确保一小时内完成受理、交办。

指挥中心负责人李静介绍，指挥中心涵盖了受理平台、协同平台、自主登记、监督指挥、统计分析、考勤管理等版块，功能齐全，每天有7名工作人员24小时轮班开展工作。

网格巡查、采集上报、现场解决、任务分派、问题处理、办理反馈、结果问效，全链条的闭环模式，全数据的精准分析，推动城市管理“1+N”网格精细化工作循序开展、运转高效，彻底解决了“机制怎么建、工作怎么干、责任怎么定、诉求怎么解”等问题，实现了城管与街道社区的深度融合和“双向奔赴”。

“一开始抱着试一试的心态，拨打公示牌的电话后，没想到网格人员迅速就解决了反映问题，我和周边群众对此都很满意!”王女士家住东皇街道四坪社区，近日在小区内发现垃圾箱装太满，有垃圾裸露现象，尝试拨打城市管理“1+N”网格精细化四级网格公示牌服务电话后，指挥中心工作人员及时交办环卫中心工作人员第一时间到现场进行了处理。

不仅是四坪社区，习水县在每个单元网格统一张贴了城市管理“1+N”网格精细化四级网格公示牌，居民只需拨打公示牌上的电话即可解决身边烦心事。

为打通城市管理服务“关节点”，习水全面推行“一网格一阵地”建设，协同县城区四个街道办事处解决18个三级网格阵地问题，实现办公场地从“无”到“有”。同时，习水县综合行政执法局充分发挥党员先锋模范带头作用，组织党员每月到社区报到一次、当一天城管、开展一次城市管理巡查、解决一个问题、做好一次政策宣传“五个一”行动，把城市管理服务工作延伸到街头巷尾。(习水县人民政府网 罗利飞)

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